Características generales

A medida

Look&feel del hotel, servicios, mapas, pdf’s, vouchers de reservas…

Guía turística

estado vuelos, agenda actualidad, lugares de interés, fotos, video...

Cloud

No requiere instalación. Accede desde cualquier dispositivo conectado a internet.

Seguro

Información encriptada (protocolo SSL/TLS). Datos sensibles encriptados en la base de datos con algoritmos inquebrantables, copias de seguridad recurrentes (DB&HDD) en un servidor externo.

Fiable

Recomienda a tus huéspedes los servicios y actividades de tus proveedores de confianza

Big data

Monitoriza la actividad diaria del staff de Front Office y obtén estadísticas reales sobre tus huéspedes

Front office

Ver características

Calendario

Visualiza en tu calendario la actividad del Front Desk: reservas confirmadas, tareas pendientes, aniversarios… Tener el control nunca fue tan sencillo.

Checklist

Olvídate de incómodos listados impresos diariamente, ahora todas las rutinas diarias de cada turno a un sólo click.

Tareas

Para esas peticiones un poco especiales no previstas en los servicios incluidos en iConcierge. Crea tus tareas, tiempos de realización y responsables a medida.

Consigna

Ideal para controlar la recepción y/o envío de paquetes y mensajería de los huéspedes. Sabrás quién, qué, cuándo y dónde se ha guardado o enviado cualquier paquete de tus huéspedes.

Recomendaciones

Sistema personalizado de recomendaciones, tus huéspedes deciden cuales prefieren recibir: Restaurantes, Shopping, Cultural y/o Experiencias.

Upselling and Crosselling

Ver características

Servicios hotel

Incrementa las ventas de servicios del hotel. Roomservice, restaurante, spa… todo es posible. Tus huéspedes nunca han tenido una forma más fácil y rápida para comprar en tu hotel cómo con las apps iConcierge.

Servicios destino

Todos los servicios del destino bajo la marca de tu hotel. A medida, trabaja con tus proveedores turísticos de confianza.

Conexión PMS

- Automatic inhouse guest users validation - Search users by room number - Room posting for services elected - Guests can see their bills through app

Estadísticas avanzadas

Descubre cuáles son los servicios que más solicitan tus huéspedes, y obtén datos reales sobre que personal de tu Front Desk generan más ventas de los servicios del hotel y del destino y mucho más!

Reports automáticos

Tu escoges que informes y quien quieres que los reciba, directamente a su dirección de correo electrónico.

Conoce a tus huéspedes

Ver características

Live chat

Ahora tus huéspedes pueden estar en contacto constante con el tu hotel y realizar turismo por la ciudad con total tranquilidad.

Recomendaciones

Conoce cuales son los principales intereses de tus huéspedes y mejora su experiencia con vuestros consejos y recomendaciones.

Mensajes para todo los inhouse

Un altavoz para comunicarte con tus clientes pudiendo segmentar incluso los destinatarios por categorías de cliente. Por fin podrás informar directamente de ese concierto en la terraza del hotel o enviar una promoción de 2x1 en el spa.

Perfil de huéspedes

Crea perfiles únicos para cada huésped, iConcierge los alimenta con las actividades y servicios consumidos durante sus estancias en tu hotel. Recomendar y aconsejar en función de sus experiencias anteriores es la mejor elección.

Encuesta de satisfacción

Para mejorar la calidad de vuestro servicio y la satisfacción de vuestros clientes ¿que mejor que preguntarles a ellos directamente su opinión?